En una arquitectura SOA son necesarias un conjunto de herramientas que simplifiquen el desarrollo de aplicaciones compuestas y la administración de la infraestructura.
Para el desarrollo / mantenimiento de aplicaciones será necesario un ISE (Integrated Service Environment), es decir un entorno de desarrollo que simplifique la construcción de servicios y su depuración.
Además son necesarias herramientas para el modelado, despliegue y testing de procesos de negocio. Estas herramientas en muchos casos acompañan el propio entorno de desarrollo.
En el ambito de la monitorización, herramientas de gestión de red, las cuales serán muy útiles para acceder a las nuevas aplicaciones que facilitarán información a las mismas por protocolos estándar de red: SNMP.
Los departamentos de negocio de la compañía pueden beneficiarse de las nuevas herramientas para monitorizar los procesos de negocio, las cuales facilitan información en tiempo real del comportamiento de los mimos en formato de cuadros de mando on-line, muy sencillos e intuitivos. Estas herramientas son proactivas, es decir, en el caso de superación de un determinado umbral notifican por email o sms al responsable de sistemas y de negocio de la compañía.
Entel asesora a sus clientes sobre las herramientas necesarias tanto para el desarrollo como para un completo control de los procesos de negocio de la compañía.